Downloadprobleme sind selten, können aber gelegentlich auftreten. Wenn Ihr gekaufter Download nicht startet oder unterbrochen wird, besteht normalerweise kein Grund zur Sorge.

Bevor Sie den Support kontaktieren, empfehlen wir, etwa 30 Minuten zu warten und es erneut zu versuchen. Vorübergehend hoher Datenverkehr auf unserer Website kann kurzfristige Unterbrechungen verursachen.

Wenn der Download weiterhin nicht funktioniert, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite und geben Sie folgende Informationen an:
• Ihre Bestellnummer
• Kaufdatum
• eventuelle Fehlermeldungen beim Downloadversuch

Je nach Problem senden wir Ihnen neue Downloadlinks oder kontaktieren Sie direkt, um eine alternative sichere Zustellung zu organisieren.