Aunque los problemas de descarga son poco frecuentes, a veces pueden ocurrir. Si su descarga comprada no comienza o se interrumpe, no se preocupe.

Antes de contactar con soporte, recomendamos esperar unos 30 minutos e intentarlo nuevamente. En algunos casos, el tráfico temporalmente alto en nuestro sitio web puede causar retrasos o interrupciones.

Si todavía no puede descargar su compra, utilice nuestra página de contacto y proporcione:
• su número de pedido
• la fecha de compra
• cualquier mensaje de error recibido durante el intento de descarga

Puede contactarnos aquí:
https://photoandcrochet.com/en/home/contact

Dependiendo del problema, le enviaremos nuevos enlaces de descarga o nos pondremos en contacto directamente para organizar otra forma segura de entrega.