Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Photo and Crochet Konto, den Contributor-Tools, Uploads, Verkäufen oder anderen plattformbezogenen Themen benötigen, sind wir gerne für Sie da.

Zuerst das Hilfezentrum prüfen

Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist in der Regel zuerst ein Blick in unser Hilfezentrum.

Viele häufige Fragen werden bereits in unseren Hilfsartikeln beantwortet, unter anderem zu folgenden Themen:

• Kontoverwaltung
• Uploads und Inhaltsverwaltung
• Verkäufe und Auszahlungen
• Sicherheit und Kontoschutz
• Lizenzen und Freigaben
• Benachrichtigungen und Nachrichten

Möglicherweise finden Sie Ihre Antwort sofort, ohne auf den Support warten zu müssen.

Support kontaktieren

Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular:

Support-Kontaktformular:
https://photoandcrochet.com/en/home/contact

So stellen Sie eine gute Support-Anfrage

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, geben Sie bitte Folgendes an:

• eine klare Betreffzeile, die Ihr Problem beschreibt
• eine möglichst detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens
• relevante Informationen wie Benutzernamen, Foto-IDs, Bestellreferenzen oder Daten, sofern zutreffend
• eine gültige E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können

Je mehr Details Sie angeben, desto schneller und genauer können wir Ihnen helfen.

Antwortzeit

Bitte rechnen Sie mit bis zu 24 Stunden für eine Antwort.

Photo and Crochet wird aktiv von Fotografen und Entwicklern betrieben, die möglicherweise auch:

• im Außeneinsatz fotografieren
• neue Inhalte erstellen
• Plattformfunktionen und Software verbessern
• administrative Aufgaben bearbeiten

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wichtiger Sicherheitshinweis

• Auch wenn Sie das interne Nachrichtensystem der Website verwenden, geben Sie Ihren Benutzernamen nur preis, wenn dies unbedingt erforderlich ist.
• Falls Benutzernamen aus rechtlichen Gründen oder zur Kontoverifizierung benötigt werden, werden wir Sie ausdrücklich darum bitten.
• Geben Sie unter keinen Umständen Ihr Passwort weiter.
• Photo and Crochet wird Sie niemals nach Ihrem Passwort oder Ihren Login-Daten fragen.
• Falls Sie eine Nachricht oder Antwort erhalten, in der nach Ihren Login-Daten gefragt wird, antworten Sie nicht darauf.
• Bitte melden Sie uns solche Nachrichten sofort.

Zusätzliche Hinweise

• Verwenden Sie immer eine gültige und erreichbare E-Mail-Adresse.
• Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie keine Antwort erhalten.
• Bei dringenden Konto- oder Streitfallangelegenheiten geben Sie möglichst viele Details bereits in Ihrer ersten Nachricht an.