Si necesita ayuda con su cuenta de Photo and Crochet, las herramientas para colaboradores, subidas, ventas o cualquier otro asunto relacionado con la plataforma, estamos aquí para ayudarle.
Consulte primero el Centro de Ayuda
La forma más rápida de obtener ayuda suele ser consultar primero nuestro Centro de Ayuda.
Muchas preguntas frecuentes ya están respondidas en nuestros artículos de ayuda, incluyendo temas como:
- gestión de cuenta
- subidas y gestión de contenido
- ventas y pagos
- seguridad y protección de la cuenta
- licencias y autorizaciones
- notificaciones y mensajería
Es posible que encuentre la respuesta inmediatamente sin necesidad de esperar soporte.
Contactar con soporte
Si no encuentra la información que busca, por favor contáctenos utilizando nuestro formulario de contacto:
Formulario de contacto de soporte:
https://photoandcrochet.com/en/home/contact
Cómo enviar una buena solicitud de soporte
Para ayudarnos a asistirle lo más rápido posible, incluya:
- una línea de asunto clara que describa su problema
- una explicación detallada de lo que necesita
- información relevante como nombres de usuario, IDs de fotos, referencias de pedidos o fechas cuando corresponda
- una dirección de correo electrónico válida donde podamos contactarle
Cuantos más detalles proporcione, más rápido y con mayor precisión podremos ayudarle.
Tiempo de respuesta
Por favor, permita hasta 24 horas para recibir una respuesta.
Photo and Crochet es gestionado activamente por fotógrafos y desarrolladores que también pueden estar:
- trabajando sobre el terreno
- creando nuevo contenido
- mejorando funciones y software de la plataforma
- gestionando tareas administrativas
Hacemos todo lo posible para responder lo más rápido posible y agradecemos su paciencia.
Aviso importante de seguridad
- Incluso si utiliza el sistema interno de mensajería del sitio web, solo revele nombres de usuario si es absolutamente necesario.
- Si los nombres de usuario son necesarios por razones legales o para verificación de cuenta, se los solicitaremos específicamente.
- Nunca revele su contraseña bajo ninguna circunstancia.
- Photo and Crochet nunca le pedirá su contraseña ni sus credenciales de acceso.
- Si recibe un mensaje o respuesta solicitando sus credenciales de acceso, no responda.
- Por favor, infórmenos inmediatamente sobre dichos mensajes.
Notas adicionales
- Utilice siempre una dirección de correo electrónico válida y accesible.
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado si no recibe respuesta.
- Para asuntos urgentes relacionados con cuentas o disputas, proporcione tantos detalles como sea posible en su primer mensaje.