Obwohl wir Photo and Crochet kontinuierlich testen und verbessern, können gelegentlich Softwarefehler auftreten.

Wenn Sie bei der Nutzung unserer Plattform auf einen Fehler, eine Störung oder ein unerwartetes Verhalten stoßen, würden wir Ihre Meldung sehr schätzen, damit wir das Problem so schnell wie möglich untersuchen und beheben können.

So melden Sie einen Fehler

Bitte verwenden Sie unser Kontaktformular, um Fehlerberichte einzureichen:

Kontaktformular für Fehlerberichte:
https://photoandcrochet.com/en/home/contact

Welche Informationen Ihr Fehlerbericht enthalten sollte

Damit wir das Problem schnell identifizieren und beheben können, geben Sie bitte so viele Details wie möglich an.

Ihr Bericht sollte Folgendes enthalten:

• eine klare Betreffzeile wie "Fehlerbericht"
• die URL der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist
• welche Aktion Sie durchgeführt haben, als das Problem auftrat
• eine Beschreibung dessen, was tatsächlich passiert ist
• was Ihrer Erwartung nach hätte passieren sollen
• angezeigte Fehlermeldungen, falls vorhanden
• das ungefähre Datum und die Uhrzeit des Vorfalls
• Informationen zu Ihrem Browser und Gerät, falls bekannt

Hilfreiche Beispiele

Nützliche Informationen können beispielsweise sein:

• "Ich war gerade dabei, Fotos hochzuladen, als die Seite eingefroren ist."
• "Die Checkout-Seite zeigte nach der Zahlungsbestätigung einen Fehler."
• "Der Speichern-Button reagierte nicht, als ich meine Fotobeschreibung bearbeitete."
• "Es erschien eine Fehlermeldung, dass der Zugriff verweigert wurde."

Warum detaillierte Fehlerberichte hilfreich sind

Je mehr Details Sie angeben, desto leichter können wir das Problem reproduzieren, die Ursache finden und es schneller beheben.

Unvollständige Berichte können Rückfragen erforderlich machen und die Problemlösung verzögern.

Wichtige Hinweise

• Bitte geben Sie niemals Ihr Passwort oder Ihre Login-Daten in einem Fehlerbericht an.
• Falls das Problem ein bestimmtes Foto oder eine Bestellung betrifft, geben Sie gegebenenfalls die entsprechende Foto-ID oder Bestellreferenz an.
• Screenshots können hilfreich sein, um visuelle Probleme oder Fehlermeldungen zu dokumentieren.

Vielen Dank

Wir danken allen Nutzern, die uns dabei helfen, Photo and Crochet durch das Melden von Fehlern und unerwartetem Verhalten zu verbessern.