แม้ว่าเราจะทดสอบและปรับปรุง Photo and Crochet อย่างต่อเนื่อง แต่ปัญหาด้านซอฟต์แวร์อาจเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราว
หากคุณพบข้อผิดพลาด ปัญหาการทำงาน หรือพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดขณะใช้งานแพลตฟอร์มของเรา เราจะขอบคุณอย่างยิ่งหากคุณรายงานให้เราทราบ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้โดยเร็วที่สุด
วิธีรายงานข้อผิดพลาด
กรุณาใช้แบบฟอร์มติดต่อของเราเพื่อส่งรายงานข้อผิดพลาด:
แบบฟอร์มติดต่อสำหรับรายงานข้อผิดพลาด:
https://photoandcrochet.com/en/home/contact
ข้อมูลที่ควรรวมในรายงานของคุณ
เพื่อช่วยให้เราระบุและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว กรุณาให้รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
รายงานของคุณควรประกอบด้วย:
- หัวข้อที่ชัดเจน เช่น "รายงานข้อผิดพลาด"
- URL ของหน้าที่เกิดปัญหา
- คุณกำลังดำเนินการอะไรอยู่เมื่อเกิดปัญหา
- คำอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นจริง
- สิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้นแทน
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนหน้าจอ หากมี
- วันที่และเวลาประมาณที่เกิดเหตุการณ์
- ข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณ หากทราบ
ตัวอย่างข้อมูลที่เป็นประโยชน์
ตัวอย่างข้อมูลที่มีประโยชน์ เช่น:
- "ฉันกำลังอัปโหลดรูปภาพแล้วหน้าจอค้าง"
- "หน้าชำระเงินแสดงข้อผิดพลาดหลังจากยืนยันการชำระเงิน"
- "ปุ่มบันทึกไม่ตอบสนองเมื่อฉันแก้ไขคำอธิบายรูปภาพ"
- "มีข้อความแจ้งว่าการเข้าถึงถูกปฏิเสธ"
เหตุใดรายงานที่ละเอียดจึงช่วยได้
ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไร เราก็ยิ่งสามารถจำลองปัญหา ค้นหาสาเหตุ และแก้ไขได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
รายงานที่ไม่สมบูรณ์อาจทำให้เราต้องสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งอาจทำให้การแก้ไขล่าช้า
หมายเหตุสำคัญ
- อย่าใส่รหัสผ่านหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณในรายงานข้อผิดพลาดโดยเด็ดขาด
- หากปัญหาเกี่ยวข้องกับรูปภาพหรือคำสั่งซื้อเฉพาะ โปรดระบุ Image ID หรือหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องหากเหมาะสม
- ภาพหน้าจอสามารถช่วยอธิบายปัญหาด้านภาพหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้เป็นอย่างดี
ขอบคุณ
เราขอขอบคุณผู้ใช้งานทุกท่านที่ช่วยให้ Photo and Crochet ดีขึ้นด้วยการรายงานข้อผิดพลาดและพฤติกรรมที่ไม่คาดคิด