Għalkemm aħna kontinwament nittestjaw u ntejbu Photo and Crochet, xi drabi jistgħu jinqalgħu problemi tas-software.
Jekk tiltaqa’ ma’ bug, error jew imġiba mhux mistennija waqt li tkun qed tuża l-pjattaforma tagħna, napprezzaw ħafna jekk tirrapportaha sabiex inkunu nistgħu ninvestigaw u nirranġaw il-problema kemm jista’ jkun malajr.
Kif Tirrapporta Bug
Jekk jogħġbok uża l-contact form tagħna biex tibgħat rapporti ta’ bugs:
Formola ta’ Kuntatt għar-Rapporti ta’ Bugs:
https://photoandcrochet.com/en/home/contact
Informazzjoni li Għandha Tkun Inkluża fir-Rapport Tiegħek
Biex inkunu nistgħu nidentifikaw u nirranġaw il-problema malajr, jekk jogħġbok ipprovdi kemm jista’ jkun dettalji.
Ir-rapport tiegħek għandu jinkludi:
- subject line ċara bħal "Bug Report"
- il-URL tal-paġna fejn seħħet il-problema
- liema azzjoni kont qed tagħmel meta seħħet il-problema
- deskrizzjoni ta’ x’ġara fil-fatt
- x’kont tistenna li jiġri minflok
- kwalunkwe error messages li dehru fuq l-iskrin, jekk applikabbli
- id-data u l-ħin approssimattiv tal-inċident
- informazzjoni dwar il-browser u l-apparat tiegħek, jekk magħrufa
Eżempji ta’ Għajnuna
Informazzjoni utli tista’ tinkludi eżempji bħal:
- "Kont qed nittella’ ritratti meta l-paġna ffriżat."
- "Il-checkout page uriet error wara l-konferma tal-ħlas."
- "Il-buttuna Save ma rrispondietx meta kont qed nimmodifika d-description tar-ritratt tiegħi."
- "Deher error message li qal li l-aċċess ġie miċħud."
Għaliex Rapporti Dettaljati Jgħinu
Iktar ma tipprovdi dettalji, iktar ikun faċli għalina nirreplikaw il-problema, insibu l-kawża u nirranġawha aktar malajr.
Rapporti mhux kompluti jistgħu jwasslu għal mistoqsijiet addizzjonali u jdewmu s-soluzzjoni.
Noti Importanti
- Qatt m’għandek tinkludi l-password jew login credentials tiegħek f’rapport ta’ bug.
- Jekk il-problema tirrelata ma’ photo jew order speċifika, inkludi l-photo ID jew order reference rilevanti fejn meħtieġ.
- Screenshots jistgħu jkunu ta’ għajnuna biex juru problemi viżwali jew error messages.
Grazzi
Nirringrazzjaw lill-utenti kollha li jgħinuna ntejbu Photo and Crochet billi jirrapportaw bugs u imġiba mhux mistennija.