Rückerstattungsrichtlinie für digitale Produkte

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Produkte, die über Photo and Crochet verkauft werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Books, herunterladbare Anleitungen, PDF-Dokumente, Schulungsmaterialien und andere elektronisch bereitgestellte Inhalte.

Da digitale Produkte unmittelbar nach dem Kauf heruntergeladen, kopiert, gespeichert und dauerhaft aufbewahrt werden können, werden Rückerstattungen anders behandelt als bei physischen Waren.

Vor dem Download

Wenn Sie ein digitales Produkt gekauft haben, dieses jedoch noch nicht heruntergeladen, aufgerufen oder erhalten haben, können Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungsanträge werden einzeln geprüft und können nach Ermessen von Photo and Crochet gewährt werden, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

Nach dem Download oder Zugriff

Sobald ein digitales Produkt heruntergeladen, aufgerufen, per E-Mail zugestellt oder anderweitig verfügbar gemacht wurde, werden Rückerstattungen normalerweise nicht mehr gewährt.

Für die Zwecke dieser Richtlinie gilt ein digitales Produkt als geliefert, sobald ein Download-Link aufgerufen wurde, ein Download gestartet wurde oder das Produkt dem Käufer auf andere Weise zur Verfügung gestellt wurde.

Mit Abschluss des Kaufs erkennen Sie an, dass digitale Inhalte nach der Bereitstellung kopiert und dauerhaft gespeichert werden können und dass der Zugriff auf das Produkt grundsätzlich als vollständige Erfüllung des Kaufvertrags gilt.

Fehlerhafte oder Mangelhafte Produkte

Sollte ein erworbenes digitales Produkt beschädigt, unvollständig, nicht zugänglich oder wesentlich anders als beschrieben sein, kontaktieren Sie bitte Photo and Crochet innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf.

Wird ein tatsächlicher Mangel bestätigt, kann Photo and Crochet nach eigenem Ermessen:

Einen Ersatzdownload bereitstellen;
Das Problem beheben;
Eine vollständige Rückerstattung gewähren;
Eine teilweise Rückerstattung gewähren, sofern angemessen.

Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Kunden werden gebeten, Photo and Crochet zu kontaktieren, bevor sie bei ihrem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten.

Photo and Crochet behält sich das Recht vor, Transaktionsdaten, Kaufnachweise, Liefernachweise, Download-Protokolle sowie andere angemessen erforderliche Informationen bereitzustellen, um Zahlungsstreitigkeiten zu klären.

Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen sollten über die auf der Website verfügbare Kontaktseite eingereicht werden.

Photo and Crochet behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.