Politique de Remboursement des Produits Numériques

Cette Politique de Remboursement s'applique à tous les produits numériques vendus par Photo and Crochet, y compris, mais sans s'y limiter, les livres électroniques, guides téléchargeables, documents PDF, supports éducatifs et tout autre contenu fourni sous forme électronique.

Étant donné que les produits numériques peuvent être téléchargés, copiés, stockés et conservés immédiatement après l'achat, les remboursements sont traités différemment des biens physiques.

Avant le Téléchargement

Si vous avez acheté un produit numérique mais que vous ne l'avez pas encore téléchargé, consulté ou reçu, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d'achat.

Les demandes de remboursement seront examinées individuellement et pourront être acceptées à la discrétion de Photo and Crochet, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Après le Téléchargement ou l'Accès

Une fois qu'un produit numérique a été téléchargé, consulté, envoyé par courrier électronique ou autrement mis à votre disposition, aucun remboursement ne sera normalement accordé.

Aux fins de cette politique, un produit numérique est considéré comme livré dès qu'un lien de téléchargement a été consulté, qu'un téléchargement a été initié ou que le produit a été mis à la disposition de l'acheteur de toute autre manière.

En effectuant votre achat, vous reconnaissez que le contenu numérique peut être copié et conservé après sa livraison et que l'accès au produit constitue généralement l'exécution complète de l'achat.

Produits Défectueux ou Non Conformes

Si un produit numérique acheté est corrompu, incomplet, inaccessible ou substantiellement différent de sa description, veuillez contacter Photo and Crochet dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d'achat.

Lorsqu'un défaut réel est confirmé, Photo and Crochet pourra, à sa discrétion :

• Fournir un nouveau téléchargement ;
• Corriger le problème ;
• Accorder un remboursement intégral ;
• Accorder un remboursement partiel lorsque cela est approprié.

Contestations de Paiement et Rétrofacturations

Les clients sont encouragés à contacter Photo and Crochet avant d'engager une procédure de rétrofacturation ou un litige de paiement auprès de leur prestataire de paiement.

Photo and Crochet se réserve le droit de fournir les relevés de transaction, les preuves d'achat, les informations de livraison, les journaux de téléchargement et toute autre information raisonnablement nécessaire à la résolution d'un litige de paiement.

Contact

Toute question concernant les remboursements doit être soumise via la page Contact disponible sur le site Web.

Photo and Crochet se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site Web.