Disputas de Pago y Contracargos

Esta Política de Reembolso se aplica a todos los productos digitales vendidos a través de Photo and Crochet, incluyendo, entre otros, libros electrónicos, guías descargables, documentos PDF, materiales educativos y cualquier otro contenido suministrado electrónicamente.

Debido a que los productos digitales pueden descargarse, copiarse, almacenarse y conservarse inmediatamente después de la compra, los reembolsos se gestionan de manera diferente a los productos físicos.

Antes de la Descarga

Si ha adquirido un producto digital pero aún no lo ha descargado, accedido o recibido, puede solicitar un reembolso dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de compra.

Las solicitudes de reembolso serán revisadas individualmente y podrán concederse a discreción de Photo and Crochet, sujetas a la legislación aplicable de protección al consumidor.

Después de la Descarga o Acceso

Una vez que un producto digital haya sido descargado, accedido, entregado por correo electrónico o puesto a su disposición de cualquier otra manera, normalmente no se concederán reembolsos.

A efectos de esta política, un producto digital se considerará entregado una vez que se haya accedido a un enlace de descarga, se haya iniciado una descarga o el producto haya sido puesto a disposición del comprador de cualquier otra forma.

Al completar su compra, usted reconoce que el contenido digital puede copiarse y conservarse después de su entrega y que el acceso al producto generalmente constituye el cumplimiento total de la compra.

Productos Defectuosos o con Problemas

Si un producto digital adquirido está dañado, incompleto, inaccesible o difiere sustancialmente de su descripción, por favor contacte con Photo and Crochet dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra.

Cuando se confirme un defecto genuino, Photo and Crochet podrá, a su discreción:

• Proporcionar una descarga de reemplazo;
• Corregir el problema;
• Conceder un reembolso completo;
• Conceder un reembolso parcial cuando corresponda.

Disputas de Pago y Contracargos

Se recomienda a los clientes que contacten con Photo and Crochet antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago a través de su proveedor de servicios de pago.

Photo and Crochet se reserva el derecho de proporcionar registros de transacciones, comprobantes de compra, información de entrega, registros de descarga y cualquier otra información razonablemente necesaria para resolver una disputa de pago.

Contacto

Las consultas relacionadas con reembolsos deben enviarse a través de la página de Contacto disponible en el sitio web.

Photo and Crochet se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor una vez publicado en el sitio web.