นโยบายการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทั้งหมดที่จำหน่ายผ่าน Photo and Crochet รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (E-Book) คู่มือที่ดาวน์โหลดได้ เอกสาร PDF สื่อการเรียนรู้ และเนื้อหาดิจิทัลอื่น ๆ ที่จัดส่งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลสามารถดาวน์โหลด คัดลอก จัดเก็บ และเก็บรักษาไว้ได้ทันทีหลังการซื้อ การคืนเงินจึงได้รับการจัดการแตกต่างจากสินค้าที่เป็นรูปธรรม

ก่อนการดาวน์โหลด

หากคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัล แต่ยังไม่ได้ดาวน์โหลด เข้าถึง หรือได้รับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่ซื้อ

คำขอคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี และอาจได้รับการอนุมัติตามดุลยพินิจของ Photo and Crochet ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

หลังการดาวน์โหลดหรือการเข้าถึง

เมื่อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้รับการดาวน์โหลด เข้าถึง ส่งทางอีเมล หรือถูกจัดให้พร้อมใช้งานแก่คุณในรูปแบบใด ๆ แล้ว โดยปกติจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะถือว่าได้รับการส่งมอบแล้ว เมื่อมีการเปิดลิงก์ดาวน์โหลด เริ่มกระบวนการดาวน์โหลด หรือมีการจัดให้ผลิตภัณฑ์พร้อมใช้งานแก่ผู้ซื้อในรูปแบบใด ๆ

เมื่อคุณดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ คุณรับทราบว่าเนื้อหาดิจิทัลสามารถถูกคัดลอกและเก็บรักษาไว้ได้หลังจากการส่งมอบ และการเข้าถึงผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปถือเป็นการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายอย่างสมบูรณ์

ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือไม่เป็นไปตามคำอธิบาย

หากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่คุณซื้อมีความเสียหาย ไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือแตกต่างจากคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ โปรดติดต่อ Photo and Crochet ภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่ซื้อ

หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีข้อบกพร่องจริง Photo and Crochet อาจดำเนินการตามดุลยพินิจดังต่อไปนี้:

จัดเตรียมไฟล์ดาวน์โหลดทดแทน;
แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น;
คืนเงินเต็มจำนวน;
คืนเงินบางส่วนตามความเหมาะสม.

ข้อพิพาทด้านการชำระเงินและการเรียกเงินคืน (Chargeback)

ลูกค้าควรติดต่อ Photo and Crochet ก่อนดำเนินการเรียกเงินคืน (Chargeback) หรือเปิดข้อพิพาทด้านการชำระเงินกับผู้ให้บริการชำระเงินของตน

Photo and Crochet ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งข้อมูลธุรกรรม หลักฐานการสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง บันทึกการดาวน์โหลด และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นตามสมควร เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทด้านการชำระเงิน